返品・交換について
返品・交換について
商品に不備がある場合は商品到着後10日以内にご連絡下さい。商品を交換もしくは返品致します。
その際の返送料、再度配送する際の送料は弊社が負担いたします。場合によっては郵便局もしくは佐川運輸の営業所までお持込をお願いする場合がございます。
ご理解の程よろしくお願いいたします。
※基本的に、木材本来の特性、お客様都合での返品、交換は受け付けておりません。（お客様都合とは、木目、節等が気に入らないや、弊社が商品製作開始後にキャンセルのご連絡、もしくは必要なくなった等のお客様のご都合での返品依頼などとなります。）
キャンセルについて
キャンセルに関しては商品作成に取り掛かる前でしたら基本的に可能です。
連絡先はinfo@mokukatsuclub.comに、お名前、注文内容をとキャンセルの旨を記載していただければと思います。
既に作成に取り掛かっている場合のキャンセルはできませんのであらかじめご了承の上ご検討下さい。
まれに商品発送してから、お客様の元に届くまでに木材の表面に小さな割れなどが出る場合がございます。これらも 無垢材の特性であります。
また、繰り返しになりますが、本サイトでは無垢材の取り扱いを行っております、無垢の特徴である、節(穴)、白太、割れなどのの特徴での返品依頼、交換の依頼は受け付けておりせん。
以上をご理解の上、ご検討宜しくお願いいたします。
【返品、交換の可否】
初期不良・弊社の手違い等がありました場合は、商品到着後10日以内にご連絡を頂いた上で交換もしくは返品を受付けます。
その際、返品、交換の方法などはメールにてお送りさせて頂きます。返品について、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。
※お客様都合とは、木目、節等が気に入らないや、弊社が商品製作開始後にキャンセルのご連絡、もしくは必要なくなった等のお客様のご都合での返品依頼などとなります。
返品に関しましては、以下【返品の条件】をご確認下さい。
【返品の条件】
以下の場合のみ返品をお受け致します。
・初期不良・弊社の手違いの場合(木材の杢目、節、白太に関しましては不良品とはみなしません。)
・注文した商品と異なる品が届いた場合
その他、以下のような商品の返品、交換についてはお受けできません。
・到着後一週間以上経過した商品
・お客様の過失により破損した商品
・使用されてた場合
・木材本来の特性に関しての返品、交換依頼(杢目、節、白太が気に入らないなど、)
・セール対象商品
返品は以下返品先までお送り下さい。
▼返品先
住所 ：〒839-0862 福岡県久留米市野中町685
会社名 ：株式会社 早田材木店
担当者名：早田 憲人
電話番号：0942-34-4785
メール ：info@mokukatsuclub.com
【返金手続きについて】
返金手続きについては、商品返品後10日以内となります。返金の際には指定頂いた口座への振込となりますので、手数料については、当社負担となります。